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    2015年5月人力资源管理师二级考试试题
    来源:本站原创 作者:佚名 日期:2016年11月06日 访问次数:

    理论试题

    第一部分  职业道德

    一、基础理论与知识部分

    (一)单项选择题(请将正确的序号填写在括号内,每小题只有一个正确答案)

    1.在道德建设中,所谓“应该”和“不应该”的含义是( 

    A.自已想怎么做,就怎么做,凭自己的主观判断行事

    B.社会公众所谓的“应该”,在自己看来往往是“不应该”

    C.人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范

    D.长辈或上司说“应该”就是“应该”,反之亦然

    2.道德与法律相比较,二者的区别是(  

    A .道德比法律产生得早    B.道德不如法律的作用力强

    C.道德依附于法律         D.道德的适用范围小

    3.企业文化的整合功能是指(  

    A.对人们起到整顿效用      B.增强人们的归属意识

    C.抑制功能                D.激励作用

    4.符合文明礼貌具体要求的是(  

    A.市场经济条件下,做生意要讨价还价       B.从业人员服务热情,主动将顾客拉进店铺

    C.饰品华丽,以招揽顾客       D.主动向顾客介绍情况,当好参谋

    5.下列说法中,不合乎语言规范要求的是(  

    A“您走好”    B.“请稍候”    C.“嘿”     D. “您请便”

    6.下列典故中,其核心体现爱岗敬业精神的是(   

    A.三顾茅庐    B.庖丁解牛    C.买椟还珠     D. 刻舟求剑

    7.职业责任的特点是(  

    A.明确的规定性   B.非物质利益相关性  C.人为性   D.非强制性

    8.下列做法中,体现了诚实守信要求的是(   )

    A.知耻后勇   B.凿壁偷光    C.童叟无欺   D.程门立雪

     

    (二)多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内,选项中有两个或两个以上正确答案,多选、错选、少选均不得分)

    9.据说某公司有如下做法,其中你认为真实的是(   

    A.每次开会前,贴出告示,告诉与会者每秒钟值多少钱

    B.工作用的手套,一只破损了,只允许换这一只

    C.员工办事,离开工作岗位三步以上,一律要跑步前进

    D.在厕所的马桶里放三块砖,以节约冲水量

    10.对从业人员站姿的要求是(  

    A.不托腮,两手下垂    B.不前趴后仰   C.直立,目视前方  D.没有顾客时,抓紧时间学习

    11.在处理各种利益关系时,要做到(  

    A.把个人利益放在第二位,以个人利益服从集体利益

    B.不管发生怎样的事情,要始终把企业利益放在第一位

    C.处理好眼前利益与长远利益的关系,以眼前利益为重

    D.在发生利益矛盾时,以局部利益服从整体利益

    12.符合忠诚所属企业要求的做法是(  )

    A.不管发生怎样的变化,只在一个单位工作 

    B.按照与企业签订的合同和契约,开展各种职业活动

    C.在产品生产上,用一些略次一点的材料,以降低生产成本

    D.敢于批判所在企业的弊端

    13.关于产品的认识,正确的看法是( 

    A.产品如人品   B.产品反映着一个企业的文化品位

    C.产品中既包含着技术和技能,也包含着职业道德要素

    D.产品中凝结着超过市场价值以外的价值

    14.下列做法中,违背办事公道要求的是(  

    A.“这个人虽然穿着一般,但看起来好像很有钱,我们不能怠慢”

    B.“一个巴掌拍不响,两个人都要写检查,各扣罚半个月奖金”

    C.“请大家排除,不分男女,先来后到,依次购物”

    D.“看装束,你是个学生,但如果你拿不出证件,就只能购买全价票”

    15.体现了团结互助要求的是(  )

    A.三个臭皮匠,胜过诸葛亮  B.三人行,则必有我师焉

    C.以子之矛,攻子之盾    D.人敬我一尺,我敬人一丈

    16.关于创造,正确的认识是(  )

    A.人人是创造之人  B.天天是创造之时   C.事事是创造之机   D处处是创造之地

     

    二、个人表现部分(单选题)

    17.小李总与别人的观点不一致,并常因此与他人发生争执,你认为小李应该( 

    A.坚持自己 观点  B.调整自己民,尽量与别人一致  C.多与他人沟通  D.不在乎别人怎么说

    18.小亮春节放鞭炮,炸伤了手,如果你是小亮的父母,你会( 

    A.责备自己,不该让小亮放鞭炮   B.以后再也不允许小亮放鞭炮

    C.教小亮正确的放鞭炮的方法     D.以后让小亮放安全性高的鞭炮

    19.你在回家的途中买些东西,但回到家,发现售货员少找了你两块钱。购买东西的商店离你家有三四里路,你会(  

    A。难以接受,但自认倒霉    B.返回去,讨要少找的钱  

    C.考虑售货员可能会不认账,就算了    D.就当捐助了

    20.有个朋友向你借了50元钱,但一年过去了,他依然没有还。你会(  )

    A.向朋友要钱  B.朋友不可能这么长时间不还账,怀疑自己是否记错了

    C.既然是朋友,这么一点小钱,就不再要了   D.即使不还也没关系,绝不放在心上

    21.朋友聚会时,你觉得在付餐饮费这个问题上,(   )是你所赞赏的。

    A.大家都主动争着付费  B.谁做东,谁付费  C.大家轮流付费  D.AA

    22.如果上司交给你一项任务,你认为自己难以完成,而上司说你行,你会(  )

    A.试着去做  B.说明理由,推脱任务

    C.征求自己最好的朋友的意见    D.接受任务,但对上司说明后果

    23.某人考上了一所名牌大学,但他后来认为自己面临一个不错的商机,遂中途退学经商。但多年来,他在生意场上却屡遭挫折,并未如愿,你认为(   )。

    A.他不该下海经商,而应该首先完成学业  B.他选择的经商时机实际上是不正确的

    C.他的选择没错,也许未来他能够成功  D.认准的事情就干下去,他有选择的自由

    24.假如你在单位的表现已十分优异了,但某个新来的同事的业绩总是比你更突出,这时,你会(  )

    A.产生“既生瑜,何生亮”的感觉  B.努力与他做朋友

    C.暗处努力,超过他       D.多少有点忧伤

    25.上司交给你一个任务,规定你一个月内完成,但现在突然改变了时间,限你在一周之内完成,你分析了任务和时间,认为没有可能在一周之内完成任务。你会告诉上司( 

    A.自己难以完成,要求上司另请他人  B.自已只能试一试,能否完成任务不好说

    C.自己可以尽力试一试,但完不成任务不能怪罪自己  D.自己努力一周之内完成任务

     

    第二部分  理论知识.

    一、单项选择题(请将正确的序号填写在括号内,每小题只有一个正确答案)

    26.关于均衡国民收入的公式,不正确的是( 

    A.均衡国民收入=消费+收入  B.均衡国民收入=总供给

    C.均衡国民收入=消费+储蓄      D.均衡国民收入=消费+投资

    27.正常情况下,依照法定程序延长的工作时间每月不超过( 

    A.20小时   B.36小时   C.30小时    D.40小时

    28.确定型决策方法不包括(  

    A.微分法   B.量本利分析法  C.收益矩阵法   D.线性规划法

    29.(  )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

    A.归因   B.知觉   C.动机    D.态度

    30.人的本性即人的( )

    A.自然属性和心理属性  B.社会属性和心理属性

    C.自然属性和社会属性    D.阶级属性和心理属性

    31.  )不属于现代人力资源管理的基本原理

    A.同素异构原理  B.能位匹配原理  C.适才适用原理  D.动态优势原理

    32.关于组织理论与组织设计理论的说法,不正确的是(  ) 

    A.组织理论包括了组织运行的全部问题  B.逻辑上组织理论包括组织设计理论

    C.组织设计理论主要研究企业组织结构设计 D.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的

    33.多维立体组织结构的主设管理机构系统不包括(

    A.地区利润中心  B.专业成本中心  C.产品利润中心  D.地区成本中心

    34.在行业增长阶段后期,为了减少竞争压力,企业会采取(  ) 

    A.增大数量战略  B.扩大地区战略  C.纵向整合战略   D.多种经营战略

    35.组织结构变革常招致各方面的抵制和反对,不属于其表现的是(  

    A.发生争吵与敌对行为  B.工作效率下降  C.要求离职的人员增多   D.市场明显萎缩

    36.关于工作丰富化的说法,不正确的是( )

    A.可促进员工综合素质的提高  B.有利于提高岗位的工作效率

    C.可增强员工在生理\心理上的满足感  D.使员工完成任务的内容和手段发生变化

    37.人员培训开发计划的具体内容不包括(  )

    A.受训人员的数量 B.培训的方式方法 C.培训费用的预算  D.培训的奖励措施

    38.人力资源预测的局限性不包括(  )

    A.顾客需求多变  B.知识水平的限制  C.预测的代价昂贵  D.环境的不确定性

    39.( )又称时间序列法,是一种定量的人力资源需求预测方法。

    A.趋势外推法  B.回归分析法 C.马尔可夫分析法  D.定额定员法

    40.(  )具体表现为机构臃肿\人浮于事\生产效率下降

    A.人力资源供求平衡  B.人力资源供大于求 C.人力资源供不应求  D.人力资源供求失真

    41.某公司要培训管理人员。培训前要做一次素质测评,它属于(  )素质测评。

    A.开发性  B.诊断性  C.考核性  D.选拔性

    42.类别量化与模糊量化都可以看作是( )

    A.当量量化  B.二次量比  C.等距量化   D.比例化量

    43. )是指素质测评标准体系的内在规定性,常常表现为各种素质的规范化行为特征或表征的描述与规定。

    A.标度  B.标记  C.标准  D.准则

    44.关于集中量数的说法,不正确的是(  )

    A.它是描述数据集中趋势的指标  B.算术平均数和标准差都属于集中量数

    C.它可以说明一组数据的某项特征  D.可以用它进行几组数据间的特征

    45.知识测试( )的答案是开放的\非唯一的。

    A主观题  B.客观题  C.问答题    D.选择题

    46.在面试准备阶段,(  )是促使面试顺利进行的指导方针。

    A.面试问题  B.面试团队  C.面试指南     D.面试方针

    47.面试官从应聘者的某一优缺点出发去评价应聘者的其他方面,这种偏见属于( 

    A.首应印象   B.对比效应  C.晕轮效应  D.录用压力

    48.关于行为描述面试的说法,不正确的是(  )

    A.它是一种特殊的结构化面试   B.所有提问都是行业性问题

    C.其假设前提是“说和做存在较高的一致性”

    D.其实质是识别关键性工作要求

    49.企业人力资源的(  )是指在工作岗位分析和人员素质测评的基础上,实现员工与岗位的优化配置。

    A.时间配置  B.个体配置   C.空间配置    D.整体配置

    50.  )对企业培训工作起全局性的指导和控制作用。

    A.管理性培训规划    B.战略性培训规划   C.培训课程规划    D.培训需求分析

    51.专业技能提升培训的内容是( 

    A.专业知识    B.企业文化   C.规章制度     D.管理能力提升

    52.  )属于企业全员培训的外部环境因素。

    A.培训者   B.培训设备   C.培训场所   D.组织环境

    53.满足企业与学习者的需求是培训课程设计的(  )

    A.本质属性   B.主要依据   C.根本任务   D.内在要求

    54.培训需求分析的客体具有(  )

    A.多层次性  B.同一性  C.时间滞后性  D.规范性

    55.( )不属于企业外部师资的优点。

    A.可带来许多全新的理念  B.可提高培训的档次   C.对学员具有较大的吸引力 

    D.培训相对易于控制

    56. )的主要目的在于扩宽管理人员或潜在管理人员的知识面。

    A.替补训练   B.职务轮换   C集中培训   D.临时提升

    57.培训评估需遵循(  ),即要根据评估目标、评估对象以及评估周期确定评估方法。

    A.综合性原则  B.战略性原则   C.灵活性原则  D.客观性原则

    58.培训后的评估内容不包括( 

    A.目标达成情况   B.培训环境  C.培训主管工作绩效  D.培训效果效益

    59.一般来说,(  )会作为生产性组织的主要绩效考核指标。

    A.工作效率   B.成本控制   C.工作过程   D.工作成果

    60.设计绩效考评指标系无需遵循( 

    A.明确性原则   B.灵活性原则   C.针对性原则   D.科学性原则

    61.没有绝对的零点,只能做加减运算的绩效考核标准量表是( 

    A.比率量表  B.等距量表  C.等级量表  D.名称量表

    62.提取关键绩效指标的程序包括:1.分析工作产出;2.审核指标和标准;3.修改和完善;4.设定考评标准;5.提取和设定绩效考评指标。正确的排序是(  )

    A.14352   B.15234  C.14253  D.15423

    63.绩效监控始终关注员工的( ),旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织绩效。

    A.工作态度  B.工作行为  C.工作绩效  D.工作过程

    64.对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要的绩效考评效标是( 

    A.行为性效标  B.特征性效标  C.结果性效标  D.过程性效标

    65.“好人不好,强人不强,弱者不弱”,这种绩效考评误差是( )

    A.苛严误差  B.居中偏见   C.宽厚误差   D.个人偏见

    66. )是绩效考评结果在总体上出现的误差。

    A.后继效应  B.晕轮效应  C.分布误差  D.个人偏见

    67. 360度考评的缺点不包括( )

    A.成本相对较高  B.信息一致性差  C.定性评价比重较大   D.结果有效性差

    68.()一般由咨询公司完成。

    A.公司薪酬调查    B.商业性薪酬调查   C.政府薪酬调查    D.专业性薪酬调查

    69.进行薪酬调查时,若被调查岗位复杂且数量大,应采用的调查方式是( )

    A.问卷调查  B.企业之间相互调查   C.采集社会公开信息  D.委托中介机构调查

    70.( )表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。

    A.职组   B.职门   C.岗级  D.岗等

    71.工作岗位横向分类的程序包括:1.职组的划分;2.职门的划分;3.职系的划分。排序正确的是( )

    A.231  B.321  C.213  D.312

    72.( )代表工资制度发展的主流,为越来越多的企业所采用。

    A.岗位工资制    B.年薪制    C.绩效工资制     D.技能工资制

    73. )作为薪点值的组成部分,它依据企业的整体经济效益确定

    A.标准值    B.基值   C浮动值   D.固定值

    74.绩效工资制的形式不包括(  )

    A.计件工资制   B.提成制   C.技能工资制    D.佣金制

    75.员工的工资机构中,( )设计的主要依据是企业的经济效益、部门业绩和员工的工作表现。

    A.浮动工资   B.固定工资    C.基本工资    D.岗位工资

    76.采用(  )制定薪酬计划,可以控制总体的薪酬成本,但缺乏灵活性。

    A.从下而上法   B.从上而下法  C.由内到外法   D.由外到内法

    77.对事实劳动关系的表述,不正确的是(  )

    A.我国劳动立法对事实劳动关系有相应的规范

    B.欠缺书面劳动合同的事实劳动关系不受法律的保护

    C.事实劳动关系与劳动关系相比较而言,只是缺少书面劳动合同

    D.事实劳动关系是用人单位除非全日制用工形式外,无书面或无有效书面劳动合同而形成的劳动法律关系

    78.用人单位自用工之日起一个月未订立书面劳动合同的,自第二个月起向劳动者支付( )工资。

    A.2倍   B.3倍   C..4倍   D.5

    79.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立( )以上的固定期限劳动合同。

    A.1年  B.2年  C.3年   D.5

    80.劳务派遣单位\用工单位违反有关劳务派遣规定的,由劳动行政部门责令期限改正;逾期不改正的,以每人( )的标准处以罚款。

    A.1000元以上2000元以下   B.1000元以上5000元以下 

    C.2000元以上5000元以下   D.5000元以上10000元以下

    81.企业分管安全卫生的负责人和负责安全卫生的专职人员对本单位的安全生产负有( )

    A.全面责任    B.领导责任    C.直接责任   D.间接责任

    82.劳动关系协调须贯彻“三方原则”,不属于“三方”的是(

    A .企业职工代表   B.劳动行政部门代表  C.同级工会代表  D.用人单位方面代表

    83.劳动争议案件的(  )是进行诉讼的前置必经程序

    A.协商    B.仲裁    C.调解    D.和解

    84.劳动关系存续期间因( )发生争议的,劳动者申请仲裁不受一年仲裁时效期间的限制。

    A.休息、休假   B.职务变动   C.拖欠劳动报酬   D.参加工会活动

    85.支付令是人民法院依照《中华人民共和国民事诉讼法》规定的督促程序,具有强制性特征。债务人接到支付令()内,不向人民法院提出书面异议时支付令方可生效。

    A.15日  B.30日   C.60日   D.90

     

    二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内,选项中有两个或两个以上正确答案,多选、错选、少选均不得分)

    86.最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的( 

    A.工时制度 B.休假制度C.休息制度D.延长工作时间的最高额度E.延长工作时间的最低额度

    87.企业战略的特点包括( )

    A.创新性  B.系统性  C.针对性  D.风险性  E.长远性

    88.阿伦和梅耶所进行的综合研究认为,组织承诺的形式包括(  )

    A.感情承诺 B.自我承诺 C.继续承诺 D.契约承诺 E.规范承诺

    89.以为为本的企业组织形态应具有( )等基本特征。

    A.集权与分权适宜,管理幅度逐步加大  B.确立企业员工参与管理的制度与渠道要求

    C.满足组织的利益要求,员工自愿接受组织的职权和权威

    D.组织必须为其成员创造利益,并明确组织的宗旨和目标

    E.组织成员在共同利益和目标的基础上相互接纳同合作

    90.组织理论的发展大致经历了()等多个阶段

    A.古典组织理论 B.新古典组织理论  C.近代组织理论 D.当代新组织理论 E.现代组织理论

    91.企业组织结构的设计一般包括()

    A.组织环境分析 B组织发展目标的确立 C.企业流程设计 D.组织职能与部门设计 E.岗位评介设计

    92.企业组织结构需要变革的征兆包括(

    A.成本增加 B.合理化建议减少 C.指挥不灵 D.市场占有率降低 E.信息不畅

    93.岗位工作扩大化的具体方法包括( )

    A.延长加工周期 B.增加岗位工作内容 C.岗位工作纵向调整 D.岗位工作连贯设计

    E.岗位工作轮换设计

    94.列入人力资源预算范围的费用有( )

    A.招聘费用 B.调配费用 C.奖励费用 D.管理费用 E.福利津贴

    95.劳动效率定员法是根据预测期内企业的( )来计算和确定某类岗位人员需求的一种方法。

    A.工作岗位的数量 B.人均劳动效率 C.工作负荷量的大小 D.生产任务总量 E.岗位工作人员的经验

    96.员工素质测评的类型包括(

    A.选拔性测评 B.激励性测评 C.开发性测评 D.诊断性测评 E.考核性测评

    97.员工测评指标的标度,包括( )等多种形式。

    A.量词式 B.等级式 C.测定式 D.定义式 E.数量式

    98.员工素质测评量化的主要形式,包括( )

    A.类别量化 B.横向量化 C.模糊量化 D.纵向量化 E.比例量化

    99.员工素质测评指导语的内容包括( )

    A.素质测评的目的 B举例说明填写要求 C.测评结果的保密和处理 D强调测评与测验考试的不同  E.填表前的准备工作和填表要求

    100.应聘笔试的缺点有(

    A.题型多样,不易控制      B.可能出现高分低能现象

    C.无法考查应聘者的思想品德     D.无法考查应聘者的口头表达

    E.无法考查应聘者的工作态度

    101.从配置的性质上看,可将企业人力资源配置分为()

    A.结构配置  B.数量配置  C.个体配置 D.质量配置  E.空间配置

    102.制定企业员工培训规划的要求有()

    A.系统性  B.多样化  C.有效性 D.标准化 E.普遍性

    103.对培训需求分析的表达,正确的有()

    A.要方位考虑   B.需要企业多部门共同协商  C.要考虑企业近中期的工作计划

    D.应当由企业人力资源部门提出  E.一般由企业培训的组织管理部门负责完成培训

    104.课程设计程序包括()等工作内容。

    A.课程决策  B.课程设计 C.课程改进 D.课程评价 E.课程宣讲

    105.管理培训体系的设计要有利于() 

    A.企业总体目标的实现  B.企业竞争能力的体现  C.企业获利能力的提高 D.企业获得水平的提高  E.企业基层员工的整体素质的提高

    106.案例评点法作为一种培训方法,所选择的案例要有()

    A.多样性  B.真实性  C.创新性 D.启发性 E.结合性

    107.进行培训效果行为评估的难点包括()

    A.花费很多时间和精力  B.难以提出不相干因素的干扰  C.问卷设计存在较大的难度

    D.难以分辨培训效果与培训课程的关系  E.学员对培训师的印象好坏容易影响评估效果

    108.针对管理性组织和服务性组织,考评的主要内容是()

    A.出勤率  B.工作效率 C.工作方式  D.组织气氛  E.整体素质

    109.按照测量水平的不同,考评量表包括()

    A.名称量表  B.系数量表  C.等级量表  D.等距量表 E比率量表

    110.用客户关系分析图法提取关键绩效指标,该方法的特点包括()

    A.其应用范围受较大限制  B.适用于各种工作岗位   C可用于个人的工作产出分析

    D.可用于团队的工作产出评估   E.可分析企业下属的各个部门

    111.()属于行为导向型主观考评方法。

    A.关键事件法  B.选择排列法   C.成对比较法   D强制分配法  E.行为定位法

    112.考评结果过松过宽,容易()

    A.阻碍组织的变革和发展    B.使业绩优秀的员工受到伤害 C.促使员工个人主义情绪高涨

    D.形成狭隘的内部保护主义倾向  E.使员工滋生某种侥幸心理蒙混过关

    113.实施360度考评应密切关注的问题包括()

    A.使用客观的统计程序  B.应公开绩效考评的结果 C.要求考评者对其意见承担责任

    D.培训管理者成为360度考评的专家   E.在组织面临士气问题时宜采用此法

    114.一般而言,企业进行薪酬调整的依据包括()

    A.员工绩效改善  B.生活成本的变动 C.竞争对手薪酬水平的调整  D.经济发展水平提高

    E.企业经营状况与支付能力变化

    115.一般而言,薪酬调查的结果能够为()

    A.绩效管理制度的调整  B.员工薪酬差距的调整  C.整体薪酬水平的调整

    D.岗位薪酬水平的调整   E.薪酬晋级政策的调整

    116.对薪酬调查的数据进行整理、分析时,可以采用的方法包括()

    A.数据排列法  B.频率分析法 C.回归分析法 D.离散分析法 E.概率推断法

    117.关于经营者年薪制的说法,正确的是()

    A.经营者的年薪也与工作责任、决策风险、经济效益挂钩

    B.经营者的年薪及其调整由企业的董事会或股东大会决定

    C.经营者的利益与员工的利益相分离,而与企业利益相联系

    D.经营者的年薪应在员工工资总额内列支,与员工工资制度相分离

    E.年薪的浮动工资从管理费用中支出,固定工资从企业税后利润中支出

    118.工资结构的类型包括()

    A.以绩效为导向 B.以行为导向 C.以工作为导向 D.以技能为导向 E.以服务为导向

    119.在制定薪酬计划时,应掌握企业未来一年的人力资源规划资料,包括()

    A.拟晋升职务的员工人数  B.拟退休的员工人数 C.拟岗位轮换的员工人数 

    D.拟休假的员工人数  E.企业拟为员工增薪的时间和额度

    120.用人单位未与劳动者签订劳动合同,可依据()等凭证认定双方存在劳动关系。

    A.考勤记录  B.劳动者的家属及其相关人员的证明

    C.劳动者填写的用人单位招工招聘“登记表”“报名表”等招用记录

    D.工资支付凭证记录(职工工资发放花名册)、社会保险费缴费记录

    E.用人单位向劳动发放的“工作证”“服务证”等能证明身份的证件

    121.劳务派遣中,()属于用工单位应当履行的义务。

    A.告知被派遣劳动者工作要求和报酬  B.与被派遣劳动者签订书面劳动合同

    C.执行国家劳动标准,提供相应的劳动条件和保护

    D.对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必须的培训

    E.支付加班费、绩效奖金,提供与工作岗位相关的福利待遇

    122.关于制定工资指导线的说法,不正确的是()

    A.只需符合各个行业及企业的需求  B.应注意与国际经济发展状况相适应

    C .坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长

    D.坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长

    E.应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求

    123.按照劳动争议主体的不同,可以把劳动争议划分为()

    A.权利争议 B.利益争议 C.个别争议 D.集体争议 E.团体争议

    124.劳动争议的解决机制包括()

    A.自力救济 B.社会救济  C.自力救济与公力救济相结合  D.公力救济

    E.社会救济与公力救济相结合

    125.劳动争议当事人申请仲裁应当符合的条件包括()

    A.有明确的被申请人  B.申请人与争议有直接利害关系  C.申请时间符合仲裁的时效规定

    D.有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由

    E.申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围

     

    第一部分   职业道德

    一、基础理论与知识部分

    (一)单项选择题

    1.C  2.A  3.B  4.D  5.C  6.B  7.A  8.C

    (二)多项选择题

    9.ABCD  10.ABC  11.AD  12.BD  13.ABCD  14.AB   15.AB  16.ABCD

    二、个人表现部分

    17.C  18.C  19.D  20.D  21.A  22.A  23.D  24.B  25.D

    第二部分   理论知识

    (一)单项选择题

    26.A,基础P8-9   27.C,基础P33   28.D,基础P71    29.A,基础P102 

    30.C,基础P190-191   31.C,基础P192    32.DP1   33.Dp6   34.C ,P23

    35.DP27    36.DP35   37.DP47    38.AP56-57   39.AP67   40.BP95

    41.Ap111   42.B ,P122   43.CP113   44.B P132   45.AP149   46.CP152

    47.CP159   48.CP165   49.B P193  50.BP212  51.AP225  52.DP235

    53.CP239  54.AP242  55.DP257  56.BP274  57.DP282  58.CP284

    59.AP319  60.BP324  61.CP334  62.DP341  63.BP347  64.AP359

    65.DP363  66.CP362  67.AP373  68.BP399  69.CP411  70.AP427

    71.BP432  72.BP443  73.AP445   74.CP450   75.BP464  76.BP489

    77.BP502  78.AP504  79.BP511  80.DP512  81.CP533  82.AP543

    83.BP547  84.CP551  85.AP557  

    (二)多项选择题

    86.ABCD,基础P1  87.BDE,基础P30  88.ACE,基础P105   89.BCDE,基础P180

    90.ACEP1  91.ABCDP2  92.ABCDEP27  93.ABCDEP34  94.ABCEP53  

    95.BDP88  96.ACDEP110  97.ABDEP114  98.ACEP121  99.ABCDEP130

    100.BCDEP141  101.BDP193   102.ACDEP215   103.ABCEP216    104.ABCDP247

    105.ABCDP265    106.BDEP275   107.ABCP293   108.ABCDEP319  109.ACDEP334

    110.BCDEP341   111.BCDP361   112.ABDEP362   113.ACDP375   114.ABCEP400

    115.BCDEP400   116.ABCDP412   117.ABCP451  118.ACDP456   119.ABCDP488

    120.ACDEP504   121.ACDEP511   122.ABP522   123.CDEP541   124.ABCEP542

    125.ABCDEP548

    .

     

    一、简答题

    1.简述绩效考评标准量表的种类,并列举考评标准可采用的评分方法。(16分)

     

     

    2.简述设计企业员工宽带薪酬的关键决策,以及实施宽带薪酬的过程中应当关注的要点(15分)

     

     

    3.简述劳动争议调解委员会的调解程序。(15分)

     

     

     

    二、综合分析题

    1.某汽车工业公司自组建以来,各职能部门和业务部门经多次合并和分解,基本满足了公司生产经营的需要。但最近几年,由于生产规模的不断扩大,职能和业务部门数量和层级不断增加,公司出现了上下指挥不畅、政令不通、横向协调困难等一系列问题。最近,公司高层领导责令人力资源部在充分调研的基础上,提出公司组织结构的全整改方案,并要求新方案要理清组织的职能,减少公司现在职能部门数量和层级,全面促进公司组织结构的合理化、科学化和高效化。

    请结合本案例回答以下问题:

    1)分析说明企业组织职能设计的基本内容。(3分)

    2)分析说明组织职能设计的基本步骤和方法。(15分)

     

    2.某知名电网公司,今年计划从全国著名的工程类高校应届毕业生中选拔一批后备管理人才。公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等方法,按照一定比例进行人员初选,再采用无领导小组讨论的方式进行细选最终挑选出符合岗位要求的候选人。

    请结合本案例回答一下问题:

    1)在无领导小组讨论的前期准备阶段,应做好哪些具体工作?(10分)

     

     

    2)在无领导小组讨论的评价和总结阶段,应着重评估应聘者的哪些表现?(6分)

     

     

    3.国内某家电生产企业对营销人员进行了一次专业知识培训。受训对象大都是刚刚走上工作岗位的专科毕业生。培训结束后,他们讲被派往当各地大商场,成为常驻商家的推销员,协助商家直接面对面为消费者提供咨询服务,以提高企业产品的知名度。公司人力资源部和销售部门没有为本次为期2周的培训指定培训内容,而是由来自某高校的几位市场营销学教援作为培训师来自行安排。培训教室选择在公司在空置的厂房内,由于是炎热的夏季,教室里没有空调等降温设备,使得受训人员的注意力难于集中。教授们所讲授的内容,学员早已在学校系统学习过。开始时,培训还能引起大家的专注,但终因“灌输式”的教学方式枯燥无味,使学员们觉得十分困倦。最后,公司专职的培训师讲授了公司主打产品的主要性能等内容。

    培训结束后,学员被派到各大商场参加公司产品的促销活动。当顾客问及有关产品的性能和特点时他们还能作答,但遇到更深一层提问时,这些新上岗的推销员们常常是无言以对,甚至当着顾客面,反复翻阅说明书和宣传材料做出答复。一个月下来,该公司主打产品的销售量和市场占有率并没有任何起色。大家纷纷抱怨这次的培训没有起到什么作用。人力资源部的负责人也检讨认为,没有制定清晰的培训计划是导致本次培训失败的原因之一。

    请根据本案例,回答以下问题:

    1)本次培训没有达到预期效果的原因有哪些?(10分)

     

    2)若为本公司设计下一年度员工培训计划,应按哪些具体步骤进行?(10分)

     

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